FAQ

Pengembalian produk dapat dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku apabila produk diterima dalam kondisi rusak, tidak sesuai pesanan, atau memenuhi alasan pengembalian lain yang disetujui oleh tim Zenna.

Anda dapat melacak status pesanan melalui akun Zenna atau menghubungi tim layanan pelanggan dengan menyertakan nomor pesanan yang diterima setelah transaksi berhasil.

Zenna menerima pembayaran melalui transfer bank, kartu kredit/debit, dompet digital, dan pembayaran cod di wilayah yang tersedia.

Harga yang tercantum sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN), kecuali terdapat keterangan lain pada halaman produk atau saat checkout.

Silakan hubungi tim Zenna sesegera mungkin dengan melampirkan foto produk, kemasan, dan nomor pesanan agar proses pengecekan dapat dibantu lebih cepat.